1. Bestilling af varer
    1. Forbrugeren er altid velkommen til at kontakte Butik Lille Spejl, hvis Forbrugeren har spørgsmål til varer der er tilgængelige/utilgængelige hos Butik Lille Spejl.
    2. Alle priser er inkl. moms og øvrige afgifter.
    3. Priserne er dagspriser.
    4. Alle kontrakter indgås på dansk og efter dansk lovgivning.
  2. Returnering: Generelt
    1. Butik Lille Spejl yder 14 dages returret, gældende fra den dato varen er leveret til forbrugeren. Varen sendes direkte til Butik Lille Spejl adresse med omdeling. (vi afhenter ikke pakker)
    2. Såfremt der er bestilt flere varer i én ordre, og de sendes over flere gange, gælder fortrydelsesretten fra sidste vares leveringsdato.
    3. Returretten gælder ikke på:
      1. Varer der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, eller som har fået et tydeligt personligt præg.
      2. Varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
      3. Varer som ved leveringen bliver uløseligt blandet sammen med andre varer.
      4. Forseglede varer som af sundhedsbeskyttelseshensyn eller hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret, når forseglingen er brudt.
    4. Forbrugeren skal give en utvetydig erklæring til Butik Lille Spejl om, at fortrydelsesretten udøves.
      1. Meddelelsen vedlægges via returformular i pakken.
      2. I meddelelse skal Forbrugeren gøre Butik Lille Spejl tydeligt opmærksom på, at Forbrugeren ønsker at udnytte sin fortrydelsesret.
      3. Det er ikke tilstrækkeligt at Forbrugeren blot at nægter modtagelse af varen.
    5. Forbrugeren kan bruge lovens standard fortrydelseserklæring eller den erklæring, som Butik Lille Spejl medsender med hver ordre. 
      1. Fortrydelseserklæringen kan enten sendes særskilt, eller vedlægges i pakken sammen med den eller de varer der ønskes returneret.
      2. Erklæringen skal afsendes inden fortrydelsesfristens udløb.
  3. Reklamation - Hvis varen har fejl eller mangler
    1. Forbrugeren har 24 måneders reklamationsret, når Forbrugeren handler hos Butik Lille Spejl.
    2. Forbrugerens køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne.
      1. Det betyder, at Forbrugeren enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
      2. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
    3. Reklamation skal ske indenfor ”rimelig tid”
      1. Forbrugeren skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at Forbrugeren har opdaget manglen ved varen.
      2. Butik Lille Spejl anbefaler, at Forbrugeren reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 1 måned efter fejlen blev opdaget.
      3. Forbrugeren bedes oplyse så detaljeret som muligt, hvad manglen er. Forbrugeren kan reklamere ved at kontakte Butik Lille Spejl via mail eller telefonisk. Se kontaktoplysninger under "Returneringsadresse & virksomhedsinformationer".
      4. Hvis Butik Lille Spejl beder Forbrugeren sende varen ind til Butik Lille Spejl, skal pakken sendes til adressen angivet under "Returneringsadresse & virksomhedsinformationer".
    4. Ved berettiget reklamation refunderer Butik Lille Spejl de rimelige fragtomkostninger.
      1. Er reklamationen berettiget, refunderer Butik Lille Spejl forbrugerens rimelige fragtomkostninger via en returlabel fra Butik Lille Spejl som sendes på mail til forbrugeren efter aftale oer dialog, til at sende varen retur til Butik Lille Spejl.
      2. I modsat fald skal Forbrugeren selv afholde alle udgifter til transport, herunder Butik Lille Spejl's fragtomkostninger til returnering, af varen efter undersøgelse, ligesom Butik Lille Spejl kan opkræve Forbrugeren et beløb på op til 195,00 DKK for undersøgelse af varen.
      3. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse.
      4. Forbrugeren har selv ansvaret for pakken/varerne indtil Butik Lille Spejls modtagelse.
        1. Butik Lille Spejl anbefaler Forbrugeren at gemme Track 'n Trace nummeret fra transportfirmaet.
          1. Butik Lille Spejl anbefaler Post Danmark eller GLS til returforsendelser.
        2. Butik Lille Spejl anbefaler Forbrugeren at varen pakkes i forsvarlig slag- og væsketæt emballage.
        3. Butik Lille Spejl modtager ikke forsendelser sendt per efterkrav.
  4. Returnering: Butik Lille Spejl forpligtelser over for Forbrugeren
    1. Butik Lille Spejl tilbagebetaler beløbet til forbrugeren, senest 14 dage efter Forbrugeren har givet Butik Lille Spejl en utvetydig erklæring, om at returretten ønskes udøvet.
      1. Tilbagebetalingen kan tilbageholdes, indtil Butik Lille Spejl har modtaget varen retur, med mindre Forbrugeren inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
      2. Såfremt ibrugtagning har medført en værdiforringelse kan tilbagebetalingen tilbageholdes indtil den konkrete vares værdiforringelse er blevet vurderet.
    2. Betalingen til Forbrugeren kan tilbageholdes, indtil der er fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
      1. Butik Lille Spejl vurderer hvorvidt dokumentationen for returneringen er tilstrækkelig.
      2. Ekstraomkostninger som følge af, at Forbrugeren har valgt en dyrere forsendelsesmåde end den tilbudte, bliver ikke tilbagebetalt.
      3. Tilbagebetalingen foregår på samme betalingsmiddel som Forbrugeren benyttede i forbindelse med betalingen.
    3. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.
    4. Butik Lille Spejl vil, efter Forbrugeren utvetydigt har fortrudt sit køb, kvittere for dette på et varigt medium.
  5. Returnering: forbrugerens forpligtelser over for Butik Lille Spejl
    1. Varen skal sendes retur senest 14 dage efter den dag, hvor Forbrugeren motog varen.
      1. Forbrugeren kan sende sin fortrydelseserklæring sammen med pakken, eller sende fortrydelseserklæringen særskilt.
      2. Forbrugeren hæfter for varen under hele returtransportforløbet.
        1. Butik Lille Spejl anbefaler Forbrugeren at gemme evt. Track 'n Trace nummer fra transportfirmaet.
          1. Butik Lille Spejl anbefaler Post Danmark eller GLS til returforsendelser.
        2. Butik Lille Spejl anbefaler Forbrugeren at varen pakkes i forsvarlig slag- og væsketæt emballage.
        3. Butik Lille Spejl modtager ikke forsendelser sendt per efterkrav.
    2. Forbrugeren betaler for returnering af varen.
      1. Gyldigheden af dokumentationen om påbegyndt returnering vurderes af Butik Lille Spejl.
    3. Forbrugeren hæfter for en evt. forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering end den, der var nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på.
      1. Forbrugeren må gøre det samme, som man kan i en forretning: Føle, prøve, trykke på knapper men ikke tage i egentlig brug.
      2. Forbrugeren opfordres til altid, så vidt muligt, at gemme emballagen under den gyldige returperiode: I visse tilfælde udgør originalemballagen en væsentlig del af varens værdi. Dette kan betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde hvis emballagen ikke følger med.
      3. Såfremt ibrugtagning har medført en værdiforringelse, er Forbrugeren ikke garanteret en komplet refundering. Butik Lille Spejl vurderer den konkrete sag, og refunderer varens værdiforringende værdi.
        1. Værdiforringelsen er forskellen mellem købsprisen og varens generelle handelsmæssige salgspris med den pågældende forringelse.
      4. Specielt for varer med påsatte sten, perler og deslige
        1. Ved påsatte sten og deslige, anbefales Forbrugeren at påføres en klar og farveløs lak på alle accessories med sten, perler og deslige.
        2. Ved reklamationer over sten, perler og deslige som er faldet af, vurderes den konkrete sag ud efter varens kvalitet, brugsforhold, forbehold nævnt herover samt varens kvalitet.
  6. Returneringsadresse & virksomhedsinformationer
    1. Adresse
      Butik Lille Spejl
      Jernbanegade 8a
      4800 Nykøbing F
      Danmark
    2. CVR nummer
      38069579
    3. Telefonnummer
      71 11 77 76
    4. Åbningstid for telefonisk kontakt
      Man-Tor: 10:00 - 17:00
      Fredag: 10:00 - 17.30
      Lørdag: 10:00 - 13:30
      Søndag: Lukket
    5. E-mail adresse
      Kohavevej10@gmail.com
  7. Betaling
    1. Butik Lille Spejl modtager betaling med Dankort, Visa-Dankort, E-Dankort, VISA og Mastercard.
    2. Betaling vil først blive trukket på forbrugerens konto når varen afsendes fra Butik Lille Spejl.
    3. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, Forbrugeren har godkendt ved købet.
    4. Butik Lille Spejl opkræver ikke betalingsgebyr når der betales med kort.
    5. Butik Lille Spejl krypterer alle forbrugerens kortoplysninger med en SSL (Secure Socket Layer) protokol. Dette betyder at uvedkommende ikke kan aflæse forbrugerens kortnummer, eller andre informationer under transaktionen. Butik Lille Spejl kan ikke se forbrugerens fulde kortoplysninger.
    6. Butik Lille Spejl modtager ikke betaling via bankoverførsel, med mindre det aftales direkte med os.
      1. For at betale med bankoverførsel skal du først kontakte Butik Lille Spejl.
  8. Forsendelse
    1. Butik Lille Spejl har følgende leveringsmuligheder og priser
      1. Ved forsendelse til dansk adresse benyttes GLS.

          1. Med GLS pakkeshop og Erhvervsadresse er det altid = 60,-
      1. Ved forsendelse til andre tilgængelig lande gælder følgende rater:
        1. 250,00 DKK
      1. Afhentning hos Butik Lille Spejl kan også ske.
        1. Pakken kan først afhentes når Butik Lille Spejl har informeret Forbrugeren om at pakken er klar. Der informeres via telefon og/eller e-mail.
        2. Forbrugeren skal medbringe billede-ID samt kopi af ordrebekræftelse.
    2. Pakker kan sendes til både private og erhvervsadresser.
    3. Levering sker med GLS.
    4. Forsendelser fra Butik Lille Spejl ankommer normalt en til tre hverdage efter forbrugerens bestilling.
      1. Ved fragt til ikke-brofaste øer kan der forekomme længere leveringstid.
      2. Ved fragt til udlandet kan der forekomme længere leveringstid.
    5. Ordrer afgivet inden kl. 13:00 på hverdage sendes så vidt muligt samme dag som ordren modtages.
    6. Bestillinger foretaget på weekend- og helligdage vil blive afsendt den først komne hverdag.
    7. Såfremt Forbrugeren har specielle ønsker om leveringen af forbrugerens bestilling (leveringsdato, indpakning og andet) kan Forbrugeren skrive dette i kommentarfeltet når Forbrugerenbestiller.
      1. Butik Lille Spejl er ikke forpligtet til, men bestræber at opfylde alle forbrugerens ønsker i forbindelse med indpakning og specielle leveringsinstruktioner.
    8. Butik Lille Spejl hæver ikke pengene fra forbrugerens konto førend ordren afsendes.
    9. Betaler Forbrugeren med et debetkort som f.eks. VISA ELECTRON kan forbrugerens bank dog reservere beløbet på forbrugerens konto.
  9. Personlige oplysninger
    1. Ingen personlige oplysninger der registreres på Butik Lille Spejl , bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjepart.
    2. Butik Lille Spejl registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
    3. Alle informationer opbevares på en sikker server, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Butik Lille Spejl.
    4. I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Butik Lille Spejl's betalingsudbyder E-Pay.
      1. E-Pay er godkendt til at håndtere et bredt udvalg af kortbetalinger.
    5. Butik Lille Spejl anvender cookies til styring af indholdet i forbrugerens indkøbsvogn, samt styring af forbrugerens bruger konti, såfremt Forbrugeren er logget ind. En cookie er en fil som gemmes på forbrugerens egen computer. Forbrugeren kan til enhver tid slette denne cookie på forbrugerens computer. Bemærk at eventuelt gemt log ind, gemt adresse eller indkøbskurv herved går tabt. Unik analyserer besøgenes adfærd på Butik Lille Spejl. Dette gøres for at forbedre Unik's service. Hos Butik Lille Spejl anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet. Under et køb udbeder Unik sig forbrugerens navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.
      1. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af forbrugerens ordre.
        1. Såfremt forbrugerens aktivt vælger at modtage nyhedsbrev, vil forbrugerens navn og e-mail også blive brugt i forbindelse med nyhedsbreve.
    6. Når der indsamles personoplysninger via Butik Lille Spejl website, sikrer Butik Lille Spejl , at det altid sker ved afgivelse af forbrugerens udtrykkelige samtykke, således at Forbrugeren er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
    7. Informationerne transmitteres via en ikke-krypteret med mindre andet er angivet.
    8. Informationerne gemmes i minimum 5 år.
    9. Såfremt Forbrugeren opretter en bruger hos Butik Lille Spejl, vil Forbrugeren også have adgang til eventuelle tidligere ordre placeret med forbrugerens konto.
      1. Har Forbrugeren bestilt uden bruger, og ønsker at få adgang til disse data bedes Forbrugeren kontakte Butik Lille Spejl, da Butik Lille Spejl har mulighed for at give Forbrugeren et gratis medlemskab baseret på forbrugerens tidligere ordre.
    10. Jvf. persondataloven oplyser Unik på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager Unik sletning i det omfang det ønskes.
    11. Den dataansvarlige hos Butik Lille Spejl er Pernille Wagner
  10. Klager
    1. Ønsker Forbrugeren at klage, bedes Forbrugeren tage kontakt til Butik Lille Spejl per e-mail.
    2. Forbrugeren kan også indsende klage via Forbrugerklagenævnet:
      Adresse: Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby
      Telefon: 41 71 50 00 (Hverdage 9 - 16)
      E-mail: forbrugerombudsmanden@kfst.dk
  11. Copyright
    1. Alt indhold på Butik Lille Spejl herunder tekster, billeder m.m. er beskyttet af ophavsretsloven.
    2. Kopiering eller anden brug af indhold fundet på Unik må udelukkende finde sted efter skriftlig aftale med Butik Lille Spejl.
    3. Uautoriseret benyttelse af Butik Lille Spejl's billeder, tekster og lign. vil resultere i retsforfølgelse.
    4. Ønsker Forbrugeren at bruge nogle af Butik Lille Spejls billeder bedes Forbrugeren kontakte Butik Lille Spejl for yderligere information.
  12. Forbehold
    1. Butik Lille Spejl forbeholder retten til at afvise og annullere pakker og ordre ved mistanke om svindel.
    2. Butik Lille Spejl forbeholder retten, til enhver tid, at ændre vilkår og/eller indhold for den gratis online medlemsklub.